Zorgmedewerkers worden geholpen door servicerobots en besparen zo direct in hun zorginstellingen
De uitdaging: Hoe verbeter je de levenskwaliteit van bewoners in een zorginstelling zonder extra personeel aan te nemen, terwijl je toch meer aandacht aan individuele bewoners kunt besteden? Het antwoord komt uit onverwachte hoek: servicerobots.
De pilot: Culinary Services Group (CSG), een Amerikaanse aanbieder van maaltijdservices, voerde een proefproject uit met servicerobots in de woonzorginstelling The Homestead in Baltimore. Deze luxe seniorenresidentie is onderdeel van Springwell Senior Living. De vraag was simpel: kunnen robots het logistieke werk rondom maaltijden overnemen zodat personeel meer tijd heeft voor bewoners?
Het idee erachter: Personeelstekorten zijn een groeiend probleem in de ouderenzorg. 58% van de Amerikaanse verpleeghuizen kampt met structurele tekorten. Robots die repetitieve taken overnemen, zoals maaltijden rondbrengen of ophalen, zouden een directe verlichting kunnen bieden, zonder het menselijke contact te verminderen.
“De robot bespaarde tijd in de keuken, waardoor ons personeel meer aandacht kon geven aan de wensen van bewoners.” Gerard Campbell, Chef Manager, The Homestead
Hoe werkt het in de praktijk?
CSG testte twee modellen van 2 verschillende leveranciers: Leverancier X en Leverancier Y. Beide robots kunnen worden ingezet als ‘runner’, ze brengen maaltijden van de keuken naar de eetzaal en halen borden of dienbladen op. Ze navigeren zelfstandig door de ruimte en stoppen automatisch bij vooraf ingestelde tafels of stations.
In instellingen waar ook verpleegkundige zorg of revalidatie nodig is, kunnen robots last-minute verzoeken afhandelen (“call downs”), zonder dat verzorgend personeel zijn hoofdtaak hoeft te onderbreken. Ook het rondbrengen van vers fruit, snacks of drankjes, normaal vaak beperkt tot verpakte producten, kan hierdoor worden verbeterd.
Efficiëntie en vergelijking
Robots vervangen geen keukenpersoneel, maar kunnen één parttime dieethulp per shift overnemen. De resterende medewerkers kunnen zich richten op waardevoller werk: persoonlijk contact, maaltijdaanpassingen, opmaak en presentatie.
Kosten versus baten
Het loont. Hier een vergelijking over drie jaar:
De inzet van servicerobots is dus niet alleen rendabel, maar ook schaalbaar. Een robot werkt tot 13 uur per dag, 91 uur per week, zonder pauze, ziekte of verloop.
Bewoners reageren positief
De zorg werd niet onpersoonlijker, integendeel. De robot werd al snel een gespreksonderwerp onder bewoners. Sommigen gaven de robot zelfs een naam. Het zorgde voor een glimlach, nieuwsgierigheid en extra sfeer in de eetzaal.
Conclusie
Robots kunnen een slimme oplossing zijn voor een structureel probleem in zorginstellingen: personeelstekort zonder kwaliteitsverlies. Door repetitieve taken uit handen te nemen, creëren ze ruimte voor écht contact en persoonlijke zorg. Voor zorginstellingen die hun horeca-afdeling willen verbeteren en kosten willen besparen, bieden bedieningrobots een toekomstbestendige oplossing.
De succesfactor? Niet de technologie op zich, maar hoe deze wordt geïntegreerd in bestaande processen. De juiste partner, met kennis van zorg, hospitality en technologie, maakt het verschil. Bekijk ons assortiment aan servicerobots en wellicht dat er ook een robot voor u er tussen zit.
Over Keenon
Keenon Robotics, opgericht in 2010, is uitgegroeid tot een wereldwijde leider in service-robotica. Het bedrijf ontwikkelt slimme, autonome robots die bedrijfsprocessen optimaliseren en tegelijkertijd de klantervaring verbeteren. Door continue innovatie en een sterke focus op betrouwbaarheid heeft Keenon zich gevestigd als een vertrouwde partner voor bedrijven wereldwijd.
Bron
Case Study: Robotic Food Servers. Culinary Services Group. Link naar artikel
